Crow’sRoom olarak ürünlerimizin arkasında duruyor ve alışverişinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz.
Cayma Hakkı ve İade
Mesafeli satış kapsamında satın aldığınız ürünlerde, ürünün teslim alınmasından itibaren yasal cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade veya değişim talebinizi bize telefon veya WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz. Sürecin hızlı ve doğru şekilde ilerleyebilmesi için sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Cayma hakkının kullanılması halinde yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında uygulanması gereken iade ve geri ödeme koşulları geçerlidir.
İade Kargosu
İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünü kargoya teslim etmeden önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
İade/değişim talebiniz oluşturulduktan sonra anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo ile gönderim için gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.
Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iade gönderimlerinde kargo masrafları yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak uygulanır.
Değişim işlemlerinde gönderim koşulları ve varsa kargo ücretleri işlem öncesinde müşteriye bildirilir.
Geri Ödeme
İade şartlarını karşılayan ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra geri ödeme işlemi başlatılır.
Ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka ve kredi kartı işlemlerinde tutarın hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi ilgili bankanın işlem sürelerine göre değişebilir.
Değişim
Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz bizimle iletişime geçebilir. Stok durumuna göre renk veya ürün değişimi konusunda yardımcı olunur.
Değişim işlemlerinde uygulanacak gönderim koşulları ve varsa kargo ücretleri müşteriye işlem öncesinde bildirilir.
Hatalı veya Kusurlu Ürünler
Üründe üretim kaynaklı bir hata veya kusur bulunması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Gerekli inceleme sonrasında yasal haklarınız doğrultusunda değişim, onarım veya iade konusunda destek sağlanır.
Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar
Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında cayma hakkı uygulanmayabilir.
Tüketicinin mevzuattan doğan yasal hakları saklıdır.
İletişim
İade, değişim veya siparişlerinizle ilgili talepleriniz için ürünü kargoya vermeden önce Crow’sRoom atölyemizle iletişime geçebilirsiniz.
Telefon / WhatsApp: 0555 168 13 09
İade veya değişim talebinizde sipariş numaranızı belirtmeniz işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olacaktır.